Politique de remboursement
📄 Politique de retour et de remboursement – Senki.shop
Chez Senki.shop, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
✅ Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception.
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé (pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être repris).
Vous devez nous contacter par email à peaulisse044@gmail.com avant de renvoyer le produit afin d’obtenir les instructions de retour.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, nous prendrons en charge les frais de retour.
💳 Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).
⚠️ Exceptions
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été descellé ne pourront pas être remboursés.
Les produits en promotion ou soldés peuvent être échangés uniquement s’ils sont défectueux.
✉️ Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de nous contacter au :
peaulisse044@gmail.com